誠信熱情‧The trustworthiness and passion
《易經》說「修辭立其誠,所以居業也。」《左傳》記載:春秋時代,卓越的國君之一晉文公曾說:「信,國之寶也。」從這些話,我們深切體會,誠信是企業長青的重要條件,是領導人和管理者的首要願景。
管理學家賁德(Peter Urs Bender) ,把熱情(Passion)列為企業管理的五大質素之一,是化願景為行動的驅動力。
裕民公司把「誠信熱情」融為企業文化核心價值的首位,期能藉助這個典範,樹立企業成長與服務顧客的指標,臻公司於永續經營之境。
以人為本‧The humanism
人文主義(humanism)以「重視人的價值」為中心觀念,一如《易經》所說: 『觀乎人文,以化成天下。』因此,我們把「以人為本」列於企業文化的核心定位,而具體表現在對員工和對顧客兩方面。
員工是企業最重要的資產,我們不斷協助員工提昇服務能力,重視員工福利,並禮賢下士、網羅人才,內部運作,務期使賢者在位,能者在職。同時運用這個強化結構,為顧客提供最週到的服務,爭取顧客的完全信賴。
在上述理念之下,我們期待員工和顧客,形成公司永續經營最堅實的兩大支柱。
團隊合作‧Team work
在飛速進步的時代,各界固然傾向精兵主義,但個人英雄主義則已過時。有謂「失敗者只會單打獨鬥,成功者則善運用組織」,已是普遍的認知,所以安索夫(Igor Ansoff)說: 『協力效果二加二等於五。』
一個高效團隊(或稱超級團隊),通常具有凝聚力強、價值觀一致、有紀律、效率高、績效共創等特質。我們自信已達到這個境界,並將常保不墜。
創新發展‧The innovation and development
企業經營需要不斷地追求創新,以保持競爭優勢,包括產品研發、服務品質、工作流程、組織再造等,都須如《湯盤銘》所說: 『茍日新,日日新,又日新。』
然而,這一切都端賴以「創新發展」為主導,始克為功。廿一世紀是知識競爭的時代,知識將是優劣勝敗的主要關鍵因素,企業團體的任何階層,必須賡續地進修(reschool),廣泛地吸收新知識,進而融會貫通,把知識轉化成智慧,俾使團體的各個領域都能普臻「新」境,這就是我們「創新發展」所要追求的目標。
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